Terms of Service
Guide Trekking Sentul – Adventure & Tour Management
Selamat datang di Guide Trekking Sentul. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini:
1. Ketentuan Umum
- Guide Trekking Sentul adalah penyedia layanan jasa wisata adventure, trekking, camping, outbound, dan sewa villa yang berlokasi di wilayah Bogor.
- Seluruh peserta wajib dalam kondisi sehat jasmani dan rohani. Peserta dengan riwayat penyakit khusus wajib melapor kepada admin sebelum pemesanan.
2. Pemesanan & Pembayaran
- Pemesanan dianggap sah (confirmed) apabila peserta telah melakukan pembayaran uang muka (DP) sebesar 30-50% dari total biaya (tergantung jenis paket).
- Pelunasan wajib dilakukan paling lambat H-3 sebelum pelaksanaan kegiatan.
- Pembayaran hanya dianggap sah jika dikirimkan ke rekening resmi yang tertera pada invoice atau sistem checkout website kami.
3. Pembatalan & Reschedule
- Pembatalan oleh Peserta: DP yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan (non-refundable), namun dapat dipindahtangankan ke orang lain.
- Reschedule: Permintaan perubahan jadwal maksimal dilakukan H-7 sebelum kegiatan (tergantung ketersediaan kuota dan lokasi).
- Force Majeure: Jika terjadi bencana alam, penutupan jalur oleh pemerintah, atau cuaca ekstrem yang membahayakan, Guide Trekking Sentul berhak membatalkan atau mengubah rute demi keselamatan. Dalam kondisi ini, akan dilakukan diskusi untuk solusi terbaik/reschedule.
4. Keselamatan & Tanggung Jawab
- Peserta wajib mengikuti seluruh instruksi dari Guide/Instruktur selama kegiatan berlangsung.
- Guide Trekking Sentul menyediakan asuransi (jika termasuk dalam paket tertentu) dan peralatan standar keselamatan.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi peserta atau cedera yang disebabkan oleh kelalaian peserta sendiri (tidak mengikuti arahan guide).
5. Perlindungan Data
- Seluruh data yang Anda masukkan melalui form pemesanan (Nama, No Telp, Email) akan kami jaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan koordinasi perjalanan dan pengiriman penawaran.
